20 лет назад Стив Джобс продемонстрировал отличный способ ответить на оскорбление

0
4412

Мы живем в мире, в котором оскорбление стало буквально универсальным оружием. Интернет-тролли используют его, чтобы вас ранить. С помощью оскорблений наши конкуренты пытаются вырваться вперед. Не брезгуют оскорблениями даже наши близкие люди, когда они чувствуют себя обиженными.

MORE СМЫСЛА

Естественно, что адекватное критическое замечание может быть полезным. Но главная цель оскорблений – это сделать нам больно, и ничего полезного в них нет. Итак, как же вам стоит реагировать, когда вас кто-то оскорбляет? Существует замечательный пример реакции на оскорбление, которую продемонстрировал гениальный соучредитель компании Apple — Стив Джобс.

В 1997 году Джобс снова начал свою деятельность в Apple, откуда его изгнали более десяти лет назад. На одной из конференций из зала послышалось следующее: «Мистер Джобс, вы яркий и влиятельный человек», — начал свой вопрос один из зрителей.

«Ну вот снова», — последовал ответ Джобса под хихиканье аудитории.

После чего Джобс услышал оскорбление, которое стало знаменитым: «Это, конечно, грустно, но совершенно ясно, что вы порой просто не понимаете, о чем вы говорите. К примеру, было бы хорошо, чтобы вы внятно ответили, какое отношение к концепции OpenDoc имеют Jаva и ее виды. Затем не будет лишним, если вы расскажете нам, на что вы потратили последние 7 лет своей жизни».

Что тут сказать. У большинства из нас опустились бы руки, если бы они пережили столь резкую публичную атаку. Но ответ, который дал Джобс, — это просто 100 баллов из 100. И его можно разобрать поподробнее.

Джобс берет паузу. Он некоторое время сидит молча. И размышляет. После того, как проходит примерно 10 секунд, которые публике показались целой вечностью, Джобс делает глоток воды и дает ответ, как на критику, так и на вопрос.

«Понимаете, можно нравиться определенным людям определенное время, но…»

Еще одна пауза, продолжительностью примерно восемь секунд. Как известно, пауза – техника, которая дает возможность на несколько секунд (иногда и дольше) сделать остановку и поразмышлять над дальнейшими действиями. Главный плюс паузы состоит в том, она дает вам шанс справиться со своими эмоциями и дать полностью продуманный ответ.

Джобс соглашается со своим оппонентом. Он отвечает: «Совершая перемены, вы неминуемо сталкиваетесь с критикой. В этом и есть одна из главных трудностей, тем более, что люди, подобные этому джентльмену, правы!… В некотором смысле». 

На протяжении многих лет психологи не прекращают повторять, что лучший способ изменить мышление человека – это не идти в лобовую атаку, а попытаться найти общий язык. Джобс так и поступил, признав, что слова его критика не лишены смысла. Конечно, концепция OpenDoc (именно о ней идет разговор) обладает функциями, о которых не знает даже Джобс.

Перейдите к следующей странице, нажав ее номер ниже.